Tras la Pandemia y la eliminación de las coberturas gratuitas ofrecidas por las Tarjetas de Crédito, así como las dificultades para cubrir gastos médicos en el extranjero, los Seguros de Viaje han pasado a ser el producto más solicitado por los viajeros internacionales después de aéreos y hoteles.
Simultáneamente, numerosas tarjetas de crédito han dejado de ofrecer cobertura de forma gratuita, por lo que el servicio de asistencia al viajero se ha vuelto esencial en la planificación de gastos para quienes desean viajar al extranjero.
Los viajeros internacionales han asimilado que contar con coberturas de Asistencia al Viajero ya no es una opción, sino una necesidad, y en muchos países del mundo incluso se ha vuelto obligatorio. En puertas de la próxima temporada turística, donde Brasil, Uruguay y Chile pasarán a recibir un aluvión de Argentinos gracias a un tipo de cambio estabilizado. El interés por este tipo de coberturas se ha disparado en los últimos meses.
No sólo los sistemas de salud con costos altos en la mayoría de los destinos turísticos del mundo, sino la exigencia de más de 60 destinos del mundo de contar de forma obligatoria con esta cobertura.
Cuando llegamos al Aeropuerto, pagamos la consecuencia del último momento, no sólo el agua es más cara, sino también contratar una cobertura. ¡Al comparar los precios de distintos planes y compañías de Asistencia al Viajero, nos encontramos con mucha diferencia entre las marcas más reconocidas (Assist Card y Universal Assistance encabezan los precios más altos) y el resto como ser GO! Assistance, Mapfre, Pax, Europ Assistance, Latin Assistance AXa etc. La misma cobertura, montos, beneficios y precios hasta 5 veces menos.
Pero, ¿cuál es la mejor? ¿Por qué la diferencia? ¿Cómo elegir con tanta información?
Al buscar en internet la una opción que nos ayude a Cotizar, Comparar y Elegir el mejor Seguro de Viaje para nuestras vacaciones, nos encontramos con el sitio Asegura Tu Viaje, un comparador especializado en Seguros de Viaje el cual al cargar los datos de nuestras vacaciones; edad de los viajeros, fechas y destino, nos trae de forma muy clara la comparación de todas las compañías del mercado.
“Iniciamos nuestro camino el 28 de febrero del 2002 como el 1er sitio de Seguros de Habla Hispana, buscando ofrecer de forma simple y segura la comparativa de planes de asistencia al viajero” comenta su fundador Maximiliano Pazos, Experto en Seguros de Viajes y pionero de la burbuja digital de los años 2000 con una sonrisa orgullosa adquirida a través de la permanencia en el tiempo. “Para que una compañía participe del comparador tiene que pasar por una auditoría de Estados Contables y Financieros, Balances, Análisis de los Reaseguros, NPS y métricas de calidad, central operativa propia. En Asegura Tu Viaje no sólo brindamos comparativas sino que como Broker de Seguros de Asistencia al Viajero, asesoramos a los viajeros sobre cuál es la opción ideal para SU viaje” agrega.
Al consultar sobre las diferencias de precios, nos dice que varían en relación a los montos de cobertura, destinos y vigencias; pero “Lo muy barato sale caro siempre y lo muy caro se gasta en publicidad”
En relación a los montos de cobertura, al cotizar vemos que los planes con coberturas de Asistencia Médica de menor monto (usd 30.000) cuestan hasta 4 veces menos que los de montos mayores (usd 150.000- usd 250.000) como en el caso de Assist Card.
Como no es un sector controlado por la SSN ya que las compañías pueden ser o no compañías de seguros. Esto generó que en los últimos años aparecieron muchas empresas nuevas.. Tan sólo en los últimos años unas 6 iniciaron operaciones por ejemplo y en su mayoría hay poca información disponible, ni cumplen con los requisitos básicos de AFIP para empresas digitales.
“Hay mucha oferta, muchas marcas, mucha información, siempre es mejor asesorarse, no sólo para ahorrar sino para contratar algo que luego cuando lo necesites te sirva. Es importante que la compañía tenga red asistencial y que te derive a la misma. Hay mucha oferta del mercado barata, que luego cuando la necesitas todo termina siendo contra reembolso.” nos comenta Eliana Rombola, Responsable de Producto de Asegurar On Line, otro de los comparadores de seguros de Argentina donde a parte de seguros de Asistencia en Viajes es posible cotizar Seguros de Autos, casas, embarcaciones y hogar..
Como bien sucede con las líneas aéreas y hoteles hoy hay muchas opciones, ofertas. En el 2024 se consolidó el uso de los comparadores para la contratación de productos turísticos.
Hoy los Comparadores como Skyscanner, Airbnb, Booking o Despegar no sólo ofrecen la comparativa de los hospedajes, compañías aéreas y excursiones brindando muchas veces precios muchos más económicos que las propias empresas en directo. La competencia hace lo suyo tambien en el caso de los seguros de viaje parece.
Asegura tu Viaje, en menos de 3 minutos te permite comparar todas las compañías, sus coberturas, precios y contratar en el momento al precio más barato. El Comparador de seguros de viajeros es uno de los pioneros FINTECH de la región, siendo el primer sitio de Seguros de América Latina.
Las Compañías de Asistencia en Viajes a lo largo de los años fueron lanzando sus sistemas de venta en línea durante los últimos años e impulsadas por la pandemia y el desarrollo del mercado digital de los últimos años. “Lanzamos la plataforma digital de GO! Assistance en el año 2016, en el inicio de la pandemia sumamos Virtual Doctor, nuestro servicio de Telemedicina y este año sumamos nuestra APP con Geolocalización de Prestadores y gestión de pagos directos con billeteras virtuales.” comenta el Ingeniero Ramiro Díaz CFO y Director de Operaciones de GO! Assistance, la compañía de Asistencia al Viajero más recomendada por los Creadores de Contenidos y Viajeros especializados de las redes sociales.
“El nivel de servicio y los reclamos hoy son expuestos de forma simple por los usuarios en redes sociales, si no das un buen servicio, cualquiera que busque opiniones va a saberlo. Los viajeros miran esta variable antes de comprar.” comenta Laureano Martín, Responsable de Customer Services de Latin Assistance.
“Las compañías compiten con promociones, de la misma forma que lo hacen los hoteles o las aerolíneas, En Asegura Tu Viaje monitoreamos el nivel y calidad de servicio de las aseguradoras. " comenta Maximiliano Pazos, Fundador y CEO.
“Somos viajeros, protegiendo a viajeros en todo el mundo. Sabemos que en Tailandia te puede picar una medusa, como que en las Islas del Rosario el agua genera virus gastrointestinales e intervenimos brindando seguimiento del servicio de los prestadores en los casos de asistencias mayores. Hoy nuestras Centrales de Asistencia y Operativas, brindan servicios de coordinación a compañías de seguros y las empresas de asistencia.” Agustín Vicuña - Gerente de Operaciones de Asegura Tu Viaje.
Hicimos la prueba de cotizar separado en las compañías y en el Comparador y realmente la experiencia fue distinta. Al relevar los sitios de las empresas en directo nos terminamos confundiendo un poco entre tantos planes, coberturas y descuentos.
Cotizando por cada proveedor nos llevó 1 hora hacer lo mismo que con el comparador en minutos.
En todos los casos la diferencia de ahorro contratando el mismo plan a través del Comparador era entre un 25% y 40% más barato. En algunos casos, las compañías en directo ofrecían más cuotas sin interés; el comparador ofrecía hasta 6 y la compañía 9, pero la diferencia de precio hacía evidente que el sin interés, estaba sumado al precio.
Algunas Aerolíneas ofrecen descuentos y coberturas al momento de contratar el vuelo, pero es muy difícil ver la información clara y completa de los planes que ofrecen.
¿Cómo funcionan las coberturas de Asistencia en Viaje?
Cuando contrates tu cobertura de asistencia la Compañía te va a enviar el detalle de la cobertura completa con las vías de comunicación de la central operativa. Por lo que ante cualquier necesidad de usarlo debes ponerte en contacto con la compañía, quien va a ponerte en contacto o indicar la ubicación del prestador donde te encuentres.
“La mayoría de las compañías brinda asistencia al viajero vía WhatsApp en el 90% de los casos. Hay 3 compañías con APP hoy en el mercado: Assist Card, Universal Assistance y GO! Assistance. En 1er instancia en casos médicos se coordina Telemedicina, en caso de necesitarlo se envía un médico a domicilio y luego se deriva hacia un centro médico especializado, la diferencia esta en las redes de prestadores” comenta Maximiliano Pazos, Fundador de Asegura Tu Viaje y agrega “cuando la compañía tiene prestadores locales, quiere decir que cuenta con una red asistencial directa y sana”
¿Qué debes considerar al elegir un seguro de viaje?
- Coberturas básicas:
- Asistencia médica: Asegúrate de que cubra gastos médicos, hospitalización, medicamentos y repatriación sanitaria.
- Cancelación o interrupción del viaje: En caso de imprevistos como enfermedad, accidentes o desastres naturales.
- Pérdida o robo de equipaje: Para proteger tus pertenencias.
- Responsabilidad civil: En caso de causar daños a terceros.
- Destino y actividades:
- Países con altos costos médicos: Considera una mayor cobertura si viajas a Estados Unidos o países asiáticos.
- Actividades de riesgo: Si planeas practicar deportes extremos, asegúrate de que estén cubiertos.
- Duración del viaje: ajusta la cobertura al tiempo que estarás fuera.
- Comparar precios y coberturas: no te dejes llevar solo por el precio más bajo, compara las coberturas de diferentes aseguradoras.
- Exclusiones: lee atentamente las exclusiones para evitar sorpresas desagradables.
- Asistencia al viajero: verifica que la aseguradora ofrezca asistencia telefónica 24 horas y en español.
Consejos adicionales:
- Cotiza tu seguro con anticipación: Te dará más tiempo para comparar y elegir la mejor opción.
- Lee atentamente las condiciones del seguro: Asegúrate de entender todo lo que cubre y lo que no.
- Consulta a un asesor: Si tienes dudas, un asesor especializado te puede ayudar a elegir el seguro más adecuado para tus necesidades.
¿Qué más necesitas saber?
Para ayudarte mejor, puedes compartirme información adicional como:
- Destino: ¿A dónde viajarás?
- Duración del viaje: ¿Por cuánto tiempo?
- Actividades: ¿Qué planeas hacer?
- Presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a gastar?
Qué compañías de asistencia al viajero se pueden comparar en Aseguratuviaje
Estas son las compañías que pudimos comparar en Asegura Tu Viaje.
- Assist Card: Planes de hasta 1 millón de euros.
- Universal Assistance: Coberturas multiviajes de usd 200.000
- GO! Assistance: Coberturas de hasta usd 150.000, los mejores en larga estadía.
- TerraWind: Coberturas turísticas de hasta usd 100.000 de asistencia médica
- InterAssist: Una de las nuevas compañías del mercado.
- Axa Assistance: El Producto Gold Multiviajes combina cobertura anual con buen precio.
- Europ Assistance: Compañía Multinacional de Asistencia a Personas.
- Latin Assistance: Planes Low Cost con Deducible.
- Omint Assistance: Del Grupo Omint
- Safe Travel Assistance: 25 años en Argentina, amplias coberturas y beneficios.
Este tipo de coberturas se han convertido en un requisito para viajar al exterior ya que muchos países exigen una asistencia internacional para ingresar a su territorio. .
Asistencia en su propio idioma: esta es una ventaja muy grande, ya que cubren desde una asistencia médica a coordinar un vuelo, una reserva, un extravío de documentos, equipajes, asistencia penal etc.
Por lo que no es sólo médica la cobertura, sino que solucionan cualquier imprevisto que pueda llegar a surgir.
