Claudia Mercado
La Secretaría de Transporte y la CNRT ratificaron la vigencia de la gratuidad en los pasajes para personas con discapacidad, pese a la quita de subsidios. Los beneficiarios deben usar el sistema de reserva oficial para garantizar su cupo.
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La duda sobre la continuidad de los beneficios para discapacitados o trasplantados surgió a raíz de la reciente eliminación de las compensaciones estatales a las empresas de micros en Argentina.
No obstante, el marco normativo nacional indica que la obligatoriedad de otorgar pasajes para personas con discapacidad sin costo alguno "se mantiene inalterable", ya que el derecho está blindado por leyes nacionales que trascienden las decisiones administrativas sobre subsidios.
Qué vigencia tiene la ley de cobertura en los pasajes para personas con discapacidad
La Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) mantiene su rol de autoridad de aplicación y control. La normativa vigente establece que las empresas deben absorber la operatividad de los boletos gratuitos, como parte de sus obligaciones de concesión.
En tanto, la fiscalización de la CNRT hoy es más rigurosa para evitar que la desregulación del sector derive en una vulneración de derechos, por eso la CNRT supervisa que cada unidad cumpla con el cupo mínimo de plazas destinadas a personas con discapacidad y trasplantados, garantizando que el acceso al transporte sea equitativo en todo el territorio argentino.
Cómo gestionar la reserva de pasajes para personas con discapacidad
Los usuarios que posean el Certificado Único de Discapacidad (CUD) o credencial del INCUCAI cuentan con dos vías principales para tramitar sus pasajes para personas con discapacidad:
- Gestión online (prioritaria): a través del Sistema Web de Reserva de Pasajes de la CNRT, el usuario puede realizar la solicitud de forma autónoma. El sistema cruza datos en tiempo real con la Agencia Nacional de Discapacidad (ANDIS) para validar la vigencia del beneficio. Se requiere una antelación mínima de 48 horas.
- Trámite presencial: el beneficiario puede acudir a la boletería de la empresa elegida con su DNI y certificado (físico o digital vía Mi Argentina). Es fundamental realizarlo al menos 48 horas antes de la partida.
- Casos especiales: para pacientes con credencial del INCUCAI, la normativa ofrece mayor flexibilidad, permitiendo solicitar el ticket el mismo día del viaje, siempre que el micro cuente con disponibilidad de plazas.
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Qué hacer si una empresa niega pasajes para personas con discapacidad
En caso de que una empresa de transporte niegue el servicio o alegue falta de cupo de forma injustificada, la CNRT dispone de canales de denuncia inmediata.
El organismo oficial recomienda solicitar un comprobante de la negativa o realizar el reclamo a través del 0800-333-0300. La transparencia en el sistema de reservas digitales es herramienta más eficaz de protección para que los pasajes para personas con discapacidad sigan siendo un derecho efectivo.