Una profesional advierte: antes de cambiar tu cara, mirá quién te lo propone

Hace unos años, para saber si un tratamiento estético era para vos, ibas a una consulta. Hoy muchas veces la decisión empieza en una pantalla: un video de treinta segundos, un "antes y después" perfectamente iluminado y una promoción que vence a la medianoche. Quienes trabajamos en comunicación en salud sabemos que ese cambio de escenario no es menor, y que merece una conversación honesta.

Las redes sociales democratizaron el acceso a la información, y eso es valioso. Pero también convirtieron a los procedimientos médico-estéticos en contenido de consumo rápido. Los más jóvenes, que crecieron mirando su propia imagen en una pantalla y comparándola con la de miles de personas, son el público más expuesto. Se les habla en su idioma, con la estética de su generación y con una promesa muy tentadora: resultados inmediatos, sin complicaciones, para todos.

El problema es que la medicina no funciona así. Un tratamiento médico, aunque sea estético, es un acto de salud. Tiene indicaciones, contraindicaciones, tiempos de recuperación y riesgos. Ninguno de esos elementos entra cómodamente en un reel.

Cómo distinguir a un profesional realmente capacitado

La primera pregunta no debería ser "¿cuántos seguidores tiene?", sino "¿quién es y qué formación respalda lo que hace?". Algunas señales básicas ayudan: que tenga título habilitante y matrícula profesional vigente, algo que puede verificarse en los registros oficiales; que la especialidad corresponda al procedimiento que ofrece; y que trabaje en un lugar habilitado, con condiciones adecuadas de seguridad.

Desconfiar también es una herramienta. Un profesional serio no promete resultados garantizados, no presiona para decidir en el momento y no minimiza los riesgos. Si en la primera consulta nadie te pregunta por tus antecedentes, tu historia clínica o tus expectativas, algo falta.

Cómo validar la información

Ante cada contenido conviene hacerse algunas preguntas simples. ¿Quién lo publica? ¿Tiene un interés comercial detrás? ¿Se mencionan los riesgos o solo los beneficios? ¿Las imágenes son de pacientes reales, con resultados verificables, o de material editado? Y, sobre todo, ¿se trata de una consulta médica o de una publicidad?

Los testimonios y las recomendaciones de influencers pueden ser sinceros, pero no reemplazan una evaluación personalizada. Lo que funcionó en otra persona no necesariamente es adecuado para vos. Cada cuerpo, cada piel y cada historia clínica son distintos.

¿Lo necesito o me lo hicieron necesitar?

Esta quizás sea la pregunta más importante y la más incómoda. La presión estética no es nueva, pero hoy es constante y personalizada: los algoritmos nos muestran justamente aquello que nos genera inseguridad. Antes de avanzar con un procedimiento, vale la pena frenar y preguntarse: ¿esto responde a algo que yo quiero cambiar o a algo que me hicieron ver como un defecto? ¿Estaría considerándolo si no lo hubiera visto en redes?

Un buen profesional también sabe decir que no. Desaconsejar un tratamiento innecesario o postergarlo es parte de una práctica ética, y debería ser un motivo de confianza, no de decepción.

La responsabilidad también es de quienes comunicamos

Desde el marketing en salud, tenemos una responsabilidad concreta. Comunicar no es solo atraer pacientes, es hacerlo con rigor, con transparencia y con respeto por quien está del otro lado. Eso implica no apelar al miedo ni a la inseguridad, no prometer lo que no se puede garantizar y priorizar siempre la información que ayude a decidir con criterio. A largo plazo, una institución de salud construye su reputación sobre la confianza, y la confianza no se compra con un anuncio.

Si hay algo que me gustaría que se llevara quien lea esta columna, es esto: informarse no es sospechar de todo, es hacerse las preguntas correctas. Verificar la matrícula, pedir una segunda opinión, tomarse el tiempo y consultar con profesionales de la salud antes de decidir no es exagerar, es cuidarse. Porque la imagen se puede retocar con un filtro, pero la salud no tiene botón de "deshacer".

Corina Escames es gerente de marketing especializada en la industria del healthcare y Medtech, con experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing, comunicación y educación médica para compañías líderes internacionales como IBSA Derma, Fujifilm, Mindray, Esaote y Allurion.

*Por Corina Escames, especialista en marketing en salud.