Cientos de clientes de varias entidades bancarias denunciaron problemas y demoras a la hora de comprar dólares a través del servicio de homebanking, luego de las medidas anunciadas el domingo por el Gobierno nacional el domingo. El dólar comenzó la jornada a la baja, mientras los bancos se adaptan a las nuevas normativas.
Los problemas con el homebaking no solo incluyen la compra y venta de la divisa norteamericana, sino también el pago de tarjetas y la realización de transferencias. Según explicó el vocero de un bando al diario El Cronista, "seguramente haya algunos inconvenientes para operar en el arranque de este lunes en forma online. No así en la venta de billetes en las sucursales. Es porque tenemos que adaptar los sistemas a los requerimientos del Banco Central".
Una de las entidadas de acuso recibo del reclamo fue el Banco BBVA, que emitió una notificación para sus clientes que usan BBVA GO, la app institucional, en el que afirma que "momentáneamente no se podrán hacer operaciones de compraventa de moneda extranjera en la App BBVA Móvil. Consultá los canales habilitados".
Por su parte, Itaú Argentina le explicó a un usuario de Twitter que consultó por el homebanking, que "debido a la cantidad de usuarios que están ingresando puede funcionar fuera de lo habitual".
Hola, Gustavo! Cómo estás? El home banking está funcionando, pero debido a la cantidad de usuarios que están ingresando puede funcionar fuera de lo habitual. Te pedimos disculpas. Si necesitás algo, estamos acá para ayudarte 😊
— Itaú Argentina (@itauargentina) September 2, 2019
Sin embargo, cientos de usuarios se quejaron en las redes sociales de no poder acceder al servicio de homebanking de su entidad bancaria y en pocos minutos, se convirtió en "trending topic" dentro de Twitter.
Debo ser la unica argentina intentando vender 200 dolares para tener dinero en mi cuenta para que me puedan debitar la tarjeta. No estaria pudiendo ingresar a mi home banking
— Graciana Peñafort (@gracepenafort) September 2, 2019
Siii no se puede operar por home banking del @Supervielle_ARG no permite operar on Line.#ElCEPOdeMacri
— Lucecita Varo (@Luzvaro) September 2, 2019
Algunos usuarios, en cambio, usaron las redes sociales para expresar que no tuvieron inconvencientes a la hora de hacer uso de su servicio de homebaking.
Falso, se puede comprar sin problemas, acabo de entrar al home banking de Galicia. 59.8 la cotización a las 14:17
— Nicolas Budzko (@nicodonte) September 2, 2019
Acabo de operar por el homebanking del pcia pude hacer todo lo que necesitaba, no hablen de mas
— Alejandra 🧡 🇦🇷♋️ (@la_ale63) September 2, 2019
Nobleza obliga, finalmente unas horas después pude acceder al homebanking del Banco Nación y dolarizar los paupérrimos ahorros (muuuuuuy lejos del límite de U$10.000) pero parte de un proyecto personal muy importante, y cada vez más lejano. 😢
— María SoLe (@solejaure) September 2, 2019