Camila Charris Pérez
En un contexto de fuerte recuperación del turismo, Assist Card e Iberia anunciaron una alianza estratégica que transformará la experiencia de viaje para millones de pasajeros de América Latina.
Desde ahora, quienes compren sus pasajes por Iberia podrán acceder de manera directa a todos los productos de asistencia al viajero de Assist Card, con coberturas ampliadas y precios preferenciales.
Qué incluye la nueva asistencia para pasajeros de Iberia
A través del acuerdo, los viajeros podrán contratar coberturas desde USD 60.000 hasta USD 3.000.000, además de sumar productos especiales creados exclusivamente para esta alianza. La contratación se hará directamente por los canales de venta de Iberia, lo que simplifica el proceso y reduce tiempos.
Algunos de los beneficios de esta alianza se destacan:
- Asesoramiento por pérdida o demora de equipaje.
- Equipaje Protegido: indemnización por demora o extravío del equipaje.
- Diferencia de tarifa por viaje de regreso retrasado o anticipado.
- Asistencia en caso de robo o extravío de documentos.
Asistencia las 24 horas en cualquier parte del mundo
Ante cualquier imprevisto durante el viaje, los pasajeros podrán comunicarse con Assist Card a través de:
- App oficial
- Sitio web
- Contact center
- Puntos de atención en aeropuertos y boutiques
La empresa ofrece atención personalizada 24/7, con asistencia multilingüe en más de 190 países.
En qué países comienza a implementarse
La primera etapa se activará en 14 mercados clave de la región:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
Por qué este acuerdo impacta en la región
Carlos Stefani, CEO de Assist Card, destacó que la alianza “refuerza el compromiso con el pasajero y eleva los estándares de atención personalizada”.
Por su parte, Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina, afirmó que este paso permitirá brindar “un ecosistema de servicios más completo” y mayor respaldo para los viajeros ante cualquier imprevisto.
Iberia opera en 16 países y 18 aeropuertos de América Latina, y prevé sumar nuevos destinos: Recife y Fortaleza en Brasil, y Monterrey en México.En 2025, la aerolínea ofreció 5,5 millones de asientos para conectar la región con Europa, consolidando su liderazgo en el corredor atlántico.