Tele-enfermería: el modelo del Avellaneda que acompaña después del alta
En el último mes, el nodo realizó 773 llamadas y también recibe consultas por teléfono, mensajes y WhatsApp.
Sol Alvarez NataleEl Hospital Avellaneda consolida el funcionamiento del primer nodo de tele-enfermería de Tucumán, una herramienta que permite acompañar a pacientes después del alta médica, orientar consultas y sostener el vínculo con el sistema de salud sin necesidad de traslados innecesarios.
El servicio funciona desde diciembre de 2024 y fue implementado como una estrategia para garantizar continuidad de cuidados. La licenciada Griselda Rapetti, jefa del Departamento de Enfermería del Hospital Avellaneda, explicó que el equipo trabaja de lunes a viernes, de 7 a 19 horas, con personal capacitado para asistir a los pacientes en distintos aspectos de su atención.
“Fuimos pioneros en incorporar la tele-enfermería”, señaló Rapetti, al destacar que el trabajo comienza dentro del hospital, con recorridas por salas de internación, áreas críticas y terapias intensivas para identificar a quienes necesitarán seguimiento luego de regresar a sus casas.
Seguimiento, turnos y acompañamiento
Una vez externados, los pacientes reciben llamadas para controlar su evolución, gestionar turnos pendientes, coordinar estudios y resolver dudas. El equipo también interviene en salas de espera para agilizar trámites y articular con gestión paciente.
El nodo incorporó además una línea específica vinculada a tele-obstetricia, destinada a madres recientes que necesitan orientación sobre lactancia materna desde sus hogares. Según explicó Rapetti, esta vía comenzó a funcionar hace aproximadamente un mes.
La referente remarcó que el modelo del Hospital Avellaneda fue replicado en otros hospitales de la provincia y que varios equipos se capacitaron allí. En ese marco, subrayó la importancia de la empatía y la escucha: “Detrás de cada llamada hay un paciente que necesita sentirse acompañado”.
Una herramienta que complementa la atención presencial
La coordinadora del nodo, licenciada Marcela López, explicó que la tele-enfermería utiliza tecnologías de la información para reforzar la atención sanitaria, sin reemplazar la consulta cara a cara.
En el último mes, el servicio realizó 773 llamadas y también recibe consultas por teléfono, mensajes de texto y WhatsApp. El seguimiento alcanza a pacientes dados de alta, personas captadas en guardia y casos con tratamientos prolongados. López destacó que esta modalidad resulta especialmente útil para quienes viven en zonas alejadas o de difícil acceso, porque permite sostener el contacto con los equipos de salud y evitar que el paciente quede solo después del alta.
