Se llevó a cabo una reunión entre la jefa municipal de San Miguel de Tucumán, doctora Rossana Chahla, con empresarios de líneas de colectivos para presentar un informe detallado sobre los reclamos de los usuarios del transporte público urbano de San Miguel de Tucumán. Este informe se basó en 758 quejas recibidas a través de WhatsApp durante los primeros 30 días desde la implementación de este canal de comunicación como control de calidad.
Los principales reclamos fueron:
- *Demora en el servicio*: Los usuarios expresaron su insatisfacción con la frecuencia y puntualidad de los colectivos.
- *Condiciones de los colectivos*: Se recibieron quejas sobre el estado de los vehículos, incluyendo problemas de mantenimiento y limpieza.
- *Problemas de conexión con el GPS*: Los usuarios informaron dificultades para rastrear los colectivos en tiempo real.
- *Conducta del chofer*: Se recibieron reclamos sobre el trato y comportamiento de los conductores.
- *Estado de los refugios*: Los usuarios expresaron su preocupación por el estado de los refugios de colectivos.
Según afirmó Chahla en sus redes sociales, los empresarios se comprometieron a mejorar la frecuencia y capacitar a los chóferes para un buen trato con el usuario. Además, el municipio está trabajando en la instalación de GPS en tres líneas de colectivos y la colocación de 165 cámaras, cuatro por cada colectivo, en este primer mes.
Esta iniciativa busca mejorar la calidad del servicio y responder a las necesidades de los ciudadanos. El diálogo y el consenso entre las autoridades y los empresarios son clave para lograr mejoras en el transporte público y avanzar hacia una ciudad más eficiente y confortable para todos.