Hostigamiento a deudores: que dice al respecto la Dirección de Comercio

En una entrevista con el periodista Germán Valdez, el director de Comercio de Tucumán, doctor Manuel Cantos, explicó qué puede y qué no puede hacer un acreedor cuando reclama una deuda a un consumidor, y con qué herramientas cuenta el organismo para intervenir.

– Vamos a hablar del endeudamiento de la gente. Las formas en que le están cobrando a la gente endeudada.

– "En la Dirección de Comercio, en la actualidad, estamos recibiendo muchas denuncias que tienen que ver a la forma que tienen, en este caso, los oferentes a la hora de cobrarle. Nosotros estamos recibiendo denuncias de hostigamiento en cuanto a la forma que llaman a los vecinos. Llaman 15 veces en el día por la misma deuda. Y nosotros estamos trabajando al respecto. Acompañamos a cientos de vecinos a reestructurar sus deudas".

– Quiero aclarar entonces: no pueden hostigarlo con llamadas al deudor.

– "Claro, ahí no te están cobrando, sino que están violando una normativa, el 8 bis, que cualquiera puede buscar, el artículo 8 bis de la ley 24.240. Dice claramente que los oferentes deben abstenerse de realizar conductas vejatorias, intimidatorias, y además no pueden simular una cobranza judicial. Es decir, no pueden decir 'mañana te vamos a embargar tu casa, tu auto', porque no hay un juicio iniciado. Eso lo pueden decir cuando ya hay un juicio, un proceso judicial".

– ¿Sin ser notificado?

– "Sin ser notificado. Por eso hay que diferenciar los cobros extrajudiciales de los judiciales. Los cobros extrajudiciales, cuando te llaman de un call center, cuando te llaman de un estudio jurídico, eso es un cobro extrajudicial. Cuando tenés ya un proceso judicial, hay notificaciones, y después debés presentarte con un letrado que te acompañe a resolver tu situación en la sede judicial."

–"La ley lo acompaña y nosotros hacemos estas denuncias, con la intención también de reestructurar la deuda del que viene a pedir nuestro auxilio. El viernes 16, la próxima semana, junto al Colegio de Graduados de Contadores del Sur, que ha presentado un proyecto en la Dirección de Comercio, junto al Colegio de Abogados del Sur, vamos a trabajar con un equipo interdisciplinario en donde vamos a hacer un conversatorio de educación financiera. Los contadores para enseñarle la educación financiera y nosotros expectantes con la normativa para ver si alguna de las problemáticas encuadra dentro de la protección de la ley 24.240 para ayudarlo y para acompañarlo".