El Chaltén: seminario sobre "Calidad en la prestación de servicios turísticos

En el marco del Programa "Pueblos Auténticos" y del cual El Chaltén forma parte, la Secretaría de Turismo de la Nación brindó una capacitación sobre "Calidad en la prestación de servicios turísticos", destinada al personal de organizaciones prestadoras de servicios turísticos y público interesado en general que se desempeña en contacto directo con los visitantes.

Durante el seminario, a cargo de la Mg. Silvana Valeria Cacace, se abordaron criterios de calidad, destacando el rol fundamental del factor humano y la importancia de su desempeño para la satisfacción de los clientes.

Asimismo se revisaron distintos aspectos de conceptos como comunicación, atención al cliente, servicio, empatía y hasta procesos de protocolo ante quejas y reclamos.