La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Gobierno de Mendoza, recaudó más de 1,7 millones de pesos entre enero y noviembre de este año; en concepto de multas por distintas faltas e incumplimientos relacionados con los derechos y la protección de los usuarios y clientes mendocinos.
Según especificaron desde la dependencia oficial, las sanciones están relacionadas al incumplimiento de las leyes 5.547 (provincial) 24.240 (nacional) y han sido labradas contra aquellas empresas y entidades que violaron ambas normas. “Se recaudaron 1.782.032,95 pesos, y esta suma ingresó a la cuenta de la Dirección de Defensa del Consumidor y fue destinada a las arcas provinciales para contribuir con el sector de la Salud, en pos de fortalecer el sistema sanitario de la Provincia”, detallaron desde el organismo.
La directora de la DDC, Mónica Lucero, destacó que “si bien el criterio o espíritu de la legislación tiene como finalidad la resolución de los conflictos y solución de los problemas de consumidores y usuarios, cuando esto no es posible y se verifica el incumplimiento a la normativa, la Dirección debe actuar en consecuencia; sancionando como corresponde para disuadir a quienes violaron la normativa y corrijan esa conducta”.
Las denuncias del 2020
Siempre de acuerdo a la información de Defensa del Consumidor, entre enero y noviembre se asignaron 1.125 denuncias al área de conciliación y, de ellos, se solucionaron 554. El resto de estos tickets aún se encuentran en proceso de conciliación. “Cada ticket representa una denuncia con gestión a distancia debido a las restricciones impuestas para contrarrestar la pandemia. En el mismo periodo, por Mesa de Entradas se confeccionaron 1.400 expedientes”, detallaron desde el Gobierno de Mendoza.
Por mesa de entrada se recibieron 320 denuncias en enero, 290 en febrero, 230 en marzo; mientras que en abril y mayo no hubo actividad a raíz de la cuarentena estricta. En tanto, en junio se iniciaron 120 expedientes, 70 en julio y agosto (en cada uno de los meses), 40 en setiembre, 170 en octubre y 90 en noviembre.