Por fin una para los usuarios: Ejesa deberá devolver más de 1.000 millones de pesos a sus clientes
La SUSEPU sancionó nuevamente a la empresa proveedora de energía por la mala calidad del servicio que entrega a los usuarios en la provincia de Jujuy.
Eduardo SánchezUna vez que el organismo comprobó “incumplimientos en los niveles de calidad exigidos para la prestación del servicio eléctrico” durante el primer semestre del 2023, la Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones (SUSEPU) de Jujuy impuso a la Empresa Jujeña de Energía S.A. (Ejesa) una multa superior a mil millones de pesos, monto que será distribuido entre los usuarios afectados.
“Ola de reclamos” de usuarios derivó en millonarias multas a la empresa de energía de Jujuy
El importe -fijado en exactamente $1.011.803.847,11- deberá ser distribuido y acreditado en las facturas de los usuarios afectados. Las devoluciones comenzarán con la primera facturación que Ejesa emita después de recibir la notificación formal de la resolución n.º 296-SUSEPU/2026, correspondiente al expediente n.º 0630-120/2026.
Un reporte oficial da cuenta de que la sanción surge del análisis de las interrupciones registradas entre el 1 de enero y el 30 de junio del año 2023.
Para evaluar la calidad del servicio, el equipo técnico de la SUSEPU controla dos indicadores principales: la frecuencia de los cortes y el tiempo durante el cual los usuarios permanecen sin suministro. También se calculó la energía que no pudo ser entregada como consecuencia de esas interrupciones.
Luego de verificar y auditar la información presentada por la empresa, se comprobó que, en determinados distribuidores y sistemas urbanos, rurales y aislados, la cantidad o duración de los cortes superó los límites permitidos por el contrato de concesión.
El informe técnico especifica que no se incluyó en el cálculo aquellos eventos reconocidos oficialmente como casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cómo se calculó la millonaria multa
Los incumplimientos detectados por el organismo de control y las correspondientes penalizaciones fueron:
- Por superar la frecuencia permitida de cortes en zonas urbanas: $65.681,70.
- Por superar la frecuencia permitida en zonas rurales: $124.095,98.
- Por exceder la duración de los cortes en zonas urbanas: $37.950,29.
- Por exceder la duración permitida en zonas rurales: $196.687,47.
- Por interrupciones externas en Piedra Negra -poblado situado 272 km al norte de San Salvador de Jujuy-: $2.318,92.
- Por interrupciones externas en Susques -a 212 km de la capital provincial-: $1.265,22.
La sumatoria de estas infracciones determinó una penalización base de $427.999,58.
De acuerdo con lo estipulado en el contrato de concesión, esa penalización base debía actualizarse aplicando el coeficiente de variación del Costo de Distribución de Referencia, fijado en 2.364,03 mediante la Resolución N.º 227-SUSEPU/2026.
Como resultado de esa actualización, la sanción alcanzó un monto total de $1.011.803.847,11.
Cómo se compensará a los usuarios afectados
Por efecto de la normativa vigente, esa millonaria suma deberá ser distribuida entre los clientes de Ejesa afectados por las fallas, debiendo ser acreditado el monto correspondiente en las facturas respectivas.
Acerca del procedimiento para dar cumplimiento a la sanción, las autoridades explicaron que la empresa tendrá un plazo de 15 días para informar a la Susepu cómo realizará las acreditaciones, cómo aparecerán identificadas en las facturas y cuáles serán los suministros, distribuidores o localidades resarcidos.
Finalmente, efectivizadas las devoluciones, Ejesa deberá presentar la documentación pertinente para que el organismo de control pueda verificar su correcta aplicación.
El recuerdo del colapso durante el viento norte
El antecedente más reciente de sanciones aplicadas a la empresa concesionaria del servicio de distribución de energía eléctrica se remonta al pasado mes de agosto, cuando durante un temporal de viento norte colapsó el servicio en un vasto sector de la provincia, sumiendo en un apagón que llegó a prolongarse por varios días, a numerosos barrios capitalinos y localidades aledañas.
Un temporal de viento desató en Jujuy una tormenta de reclamos y protestas que esperan respuestas
En respuesta a los efectos de esa crisis, el 27 de ese mes el propio gobernador Carlos Sadir comunicó a través de los medios que había dado instrucciones a la Susepu para que avance con medidas destinadas a resarcir a los usuarios que sufrieron interrupciones del servicio eléctrico en aquellos días.
La intención era “que se aplique una compensación económica en la próxima factura de energía eléctrica a todos los usuarios que permanecieron sin servicio durante esos episodios”.
Decía entonces el gobernador que también se había solicitado “que Ejesa responda con rapidez por los artefactos eléctricos que resultaron dañados como consecuencia de los cortes, agilizando los procedimientos para evitar demoras y trámites innecesarios para las familias afectadas”.
