La Cuenta DNI, la billetera virtual del Banco Provincia, es una plataforma digital que permite realizar una variedad de transacciones bancarias desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, también ofrece de descuentos y promociones exclusivas para sus usuarios, como en verdulerías y carnicerías.
Sin embargo, en ciertas ocasiones, los usuarios experimentan fallas técnicas en el funcionamiento de la aplicación o en la página web, como el error H50, H03, o en este caso, el H89, ¿qué pasos hay que seguir para poder solucionarlo?
¿Qué significa el error H89?
El error H89 surge cuando el sistema enfrenta dificultades para procesar una solicitud, ya sea debido a problemas de conectividad o a errores en los datos proporcionados. Este inconveniente puede presentarse al intentar llevar a cabo una transacción o al momento de acceder a la cuenta.
¿Cómo solucionar el error H89?
Se puede solucionar de varias maneras:
- Comprobando la conexión a Internet: es necesario que el dispositivo que se esté utilizando esté conectado a una red Wi-Fi estable o que se disponga de una conexión de datos móviles activa.
- Reiniciando el dispositivo: muchas veces, tanto la computadora o el celular, presenta fallas que se solucionan fácilmente luego de reiniciar el dispositivo.
- Contactando al servicio de atención al cliente: si el error persiste, es recomendable comunicarse a atención al cliente para poder recibir asistencia.
¿Cómo contactarse con Atención al cliente de la Cuenta DNI?
Para contactar al servicio de atención al cliente de Cuenta DNI, se proporcionan las siguientes alternativas:
- Por teléfono:
- Centro de Atención y Servicios (CAS): 0810-22-22776.De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.
- Mesa de Ayuda Banca Internet Provincia (BIP): 0810-122-0333. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados, domingos y feriados de 08:00 a 20:00.
- Cuenta DNI Individuos: 0810-666-2364. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
- Cuenta DNI Comercios: 0810-666-0098. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
- Por internet: a través de las redes sociales de Banco Provincia
- En sucursales:
- Se deberá dirigirse al sector de Atención al Cliente en cualquier sucursal del Banco Provincia.
- Por correo postal:
- Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 - 4° Piso - Sector C - C1004AAC - C.A.B.A.
Es importante aclarar que todos los reclamos tiene un plazo máximo para resolverse dentro de los 10 días hábiles.
