Las fiestas de fin de año y esa pregunta que nos hacemos tantas veces: ¿habré elegido bien el regalo? Hoy existe la una manera de reducir el margen de error gracias a las herramientas impulsados por inteligencia artificial. Además la tecnología se volvió una aliada a la hora de hacer compras de manera fácil y rápida.
Según datos recientes de Infobip, empresa de comunicaciones omnicanal, el pasado Black Friday consiguió una destacada popularidad en Argentina: hubo un 52% más de interacciones que el año pasado. Por otra parte, el canal predilecto para las compras fue el WhatsApp (91%).
Asimismo, los artículos más demandados durante las celebraciones navideñas del año pasado incluyeron ropa, calzado y productos tecnológicos.
El gasto promedio por regalo varió entre $20.000 y $50.000 pesos, dependiendo de la categoría y el presupuesto de los consumidores. Esta tendencia, sumada a la presión por encontrar regalos únicos y significativos para los seres queridos, ha llevado a muchos argentinos a recurrir a la tecnología como una solución práctica y eficiente, a la manera de un asistente personal.
Un claro ejemplo de esta tendencia es el uso de chatbots, que actúan como asistentes personales virtuales. Estas herramientas permiten a los usuarios explorar catálogos de productos, identificar tendencias, filtrar opciones según intereses específicos y establecer presupuestos para encontrar el regalo ideal.
Los datos de un estudio reciente de Infobip Tendencias Generacionales en Mensajería destaca que el 88% de la Generación Z y el 82% de los Millennials afirman que la inteligencia artificial ha mejorado significativamente su experiencia de compra.
Además, más del 60% de los Millennials utilizan chatbots para recibir sugerencias y comprar regalos en fechas clave como Navidad, mientras que el 65% de los Centennials los prefieren por la rapidez y simplicidad que ofrecen.
Cuáles son las consultas que más se le hace a la IA sobre regalos
- Regalos tecnológicos personalizados: Según datos recopilados de búsquedas en OpenAI y otras plataformas, los gadgets como auriculares con reducción de ruido, smartwatches y dispositivos inteligentes para el hogar están entre los favoritos.
- Experiencias y regalos no materiales: Un análisis de tendencias de consumo realizado por Statista muestra que las suscripciones a servicios de streaming, experiencias culinarias y escapadas de fin de semana están en auge.
- Productos sostenibles y ecológicos: De acuerdo con un informe de Forbes, la demanda de regalos como ropa fabricada con materiales reciclados, kits de autocultivo y productos libres de plástico ha aumentado significativamente este año.
- Juguetes educativos y tecnológicos: Según el estudio de tendencias de e-commerce de Insider Intelligence, los robots programables, drones y kits STEM son regalos altamente valorados para niños y adolescentes.
La personalización de los regalos
Los chatbots permiten detectar estos patrones de búsqueda y sugerir opciones acordes a las tendencias más recientes. Incluso pueden personalizar las recomendaciones basándose en preferencias específicas del destinatario, desde hobbies hasta colores o estilos favoritos, convirtiéndose en un aliado indispensable para quienes buscan acertar con sus regalos.
El nuevo enfoque de las generaciones jóvenes Centennials y Millennials están liderando el cambio en cómo se perciben y se realizan los regalos. Más allá de invertir grandes sumas de dinero, estas generaciones priorizan la personalización y el significado detrás del regalo. Según el reporte “Digital Generation” de Accenture, el 75% de los consumidores jóvenes prefieren regalos que ofrezcan experiencias significativas por encima de objetos materiales.
Además, desde Infobip explican que si algo no resulta como se esperaba, la posventa también evolucionó. Los chatbots ya no solo facilitan la compra, sino que también gestionan devoluciones o cambios. Desde actualizaciones en tiempo real sobre envíos hasta la generación de etiquetas de devolución o la programación de retiros en el domicilio, estos asistentes hacen que la experiencia sea completamente fluida.
Este fin de año, la inteligencia artificial no solo se presenta como una herramienta práctica, sino también como una forma de vivir la experiencia de regalar de manera más inteligente, conectada y acorde a las tendencias del momento. Porque, en un mundo donde la tecnología transforma todos los aspectos de nuestra vida, incluso la magia de los regalos puede estar a un clic de distancia.
