Rita Márquez
La curiosa situación ocurrida en un restaurante de Gera Lario, al norte de Italia, ha desatado una inesperada polémica en línea. Un turista compartió en junio su experiencia en Tripadvisor, quejándose de que el establecimiento le cobró 2 euros por cortar por la mitad un sándwich que había ordenado. El comentario se volvió viral cuando adjuntó la imagen de la factura y otros usuarios comenzaron a unirse a la conversación.
El cliente en cuestión narró que había solicitado una tostada vegetariana con patatas fritas, con un precio de 7,5 euros. Sin embargo, quedó sorprendido al notar que en la cuenta se incluyó un suplemento de 2 euros por la “división por la mitad” del sándwich, a pesar de que había sido solicitado para compartir. La imagen de la factura generó una ola de críticas hacia el restaurante.
Ante esto la dueña del establecimiento, Cristina Biacchi, salió a la defensa en una entrevista con La Repubblica. Aseguró que el cliente en cuestión no se quejó en ningún momento y abonó la cuenta sin objeciones. Biacchi sostiene que, conforme a su política, cualquier servicio adicional debe ser abonado, argumentando que, en este caso, tuvieron que usar dos platos en lugar de uno, lo que aumentó el tiempo de limpieza.
La controversia sigue presente, ya que la propietaria expresa su asombro por la ausencia de quejas en el momento de la facturación. Aunque Biacchi aclaró que si el cliente hubiera rechazado pagar el servicio adicional, lo habrían respetado, lamenta que actualmente sea tan sencillo criticar a través de internet. “Nadie protestó, y para mí eso es extraño. Ahora es muy fácil esconderse detrás de un ordenador y hablar mal de un lugar”, fueron sus palabras exactas. El incidente destaca cómo la comunicación en línea puede magnificar situaciones cotidianas, convirtiendo lo trivial en tema de discusión global.
¿Dónde queda Gera Lario?
Italia es uno de los países más chicos del mundo, pero cuenta con muchas comunas. Entre ella se encuentra la de Gera Lario, la cual forma parte de la provincia de Como, una de las regiones de Lombardia. Este lugar es demasiado pequeño, de hecho, cuenta con tan solo 881 habitantes, pero aún así es uno de los favoritos de los turistas.