El pasado domingo, en la previa del partido entre River y Lanús por la sexta fecha del Torneo Apertura, miles de hinchas del Millonario vivieron un ingreso complicado al estadio Monumental. Largas filas y demoras inesperadas generaron malestar entre los socios y simpatizantes, quienes expresaron su descontento en redes sociales. Frente a esta situación, el club emitió un comunicado oficial explicando lo sucedido y pidiendo disculpas a los afectados.
El motivo de las demoras y la explicación de River
Horas después del encuentro, que terminó con un sufrido triunfo 1-0 para el equipo dirigido por Marcelo Gallardo, River envió un correo electrónico a sus socios detallando la razón de los inconvenientes.
“Una falla en el sistema del control” fue el motivo principal de los retrasos en el acceso al estadio. “La misma consistió en un error de software relacionado con la consulta en línea que se realiza para verificar los datos de los hinchas en su ingreso, el cual afectó aproximadamente a 6000 personas y fue solucionado en pocos minutos”, explicaron desde la institución.
Los sectores más afectados fueron las tribunas medias y bajas del Monumental, donde los socios y abonados enfrentaron mayores dificultades para ingresar. En estos sectores se implementó el nuevo sistema de reconocimiento facial, denominado Face ID, el cual habría sufrido fallas que derivaron en los retrasos.
La implementación del Face ID y el impacto en el ingreso
Desde el inicio de la temporada, River incorporó el Face ID como medida de seguridad para agilizar el acceso y evitar el uso indebido de carnets de socios. No obstante, este incidente expuso falencias en su funcionamiento, generando críticas y preocupación entre los hinchas.
Ante esta situación, el club se vio obligado a implementar medidas de seguridad adicionales para garantizar un control adecuado, lo que terminó por ralentizar aún más el proceso. “A raíz de esto, y para asegurar un ingreso correcto y controlado, debieron implementarse medidas de seguridad adicionales, lo que resultó en un acceso más lento de lo habitual”, agregó la dirigencia encabezada por Jorge Brito.
Por último, River cerró su comunicado con un mensaje directo a los hinchas: “Agradecemos la comprensión de todos los que debieron padecer estas demoras y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”.
